Киоск модулът е решение за самообслужване на клиенти чрез сензорен екран. Той позволява на клиентите да поръчват и заплащат самостоятелно без участието на персонал, като е подходящ за ресторанти, кафетерии, магазини и други търговски обекти.
Модулът предлага пълна персонализация на визуалния дизайн, многоезична поддръжка, интеграция с клиентски карти, валидация на теглото на продуктите и различни режими на работа.
1. Изисквания за лиценз
За използването на киоск модула е необходим лиценз в зависимост от избрания режим на работа:
– Режим „Поръчка“ – изисква Pro лиценз
– Режим „Продажба с карта“ – изисква два Pro лиценза
– Режим „Продажба с карта + валидация на тегло“ – изисква три Pro лиценза
Забележка: При работа без валиден лиценз системата работи в демо режим с воден знак върху екрана.
2. Стартиране
Киоск модулът се стартира от главното меню на IncoPOS:
Операции → Продажба → Киоск
След стартиране се отваря диалог за настройка, където можете да конфигурирате профила на киоска или да стартирате вече конфигуриран киоск на цял екран.
3. Конфигурация
Конфигурацията на киоска се извършва чрез системата от профили, която позволява съхранение на множество конфигурации за различни сценарии на използване.
3.1 Създаване на профил
За да създадете нов профил на киоск:
1. Отворете Операции → Продажба → Киоск
2. Кликнете върху Настройки
3. Изберете Нов профил от падащото меню или кликнете бутона за създаване
4. Въведете име на профила (например „Киоск – Ресторант“, „Киоск – Магазин“)
5. Конфигурирайте настройките според нуждите
3.2 Общи настройки
Режим на екрана:
– Светъл режим – подходящ за добре осветени помещения
– Тъмен режим – по-приятен за очите при слабо осветление
Език: Избор на основен език за интерфейса (може да се избере „Език по подразбиране“ за автоматично определяне)
Показване на избор на езици: Активиране на възможността клиентът да избере език при стартиране
Налични езици: Списък с езици, които могат да се избират при показване на избор на език (до 10 езика)
Показване на екран за добре дошли: Активиране/деактивиране на екрана за посрещане при стартиране
Персонализиране на екрана за добре дошли: Бутон за достъп до детайлни настройки на началния екран (изображения, цветове, съобщения)
3.3 Настройки на началния екран
Началният екран е първото, което вижда клиентът при влизане в киоска. Той може да бъде персонализиран с изображения, цветове и съобщения.
Показване на начален екран: Активиране/деактивиране на екрана за посрещане
Персонализирано съобщение: Текст за приветствие, който се показва на екрана
Изображения:
– Горно изображение – банер в горната част на екрана
– Централно изображение – основно изображение в центъра (поддържа слайдшоу)
– Долно изображение – банер в долната част
– Фоново изображение – фон на целия екран
Слайдшоу настройки:
– Скорост на слайдшоу – време за показване на всяка снимка в милисекунди (по подразбиране 5000 мс = 5 секунди)
– Ефект – плавен преход между снимките (CrossFade)
Цветове: Персонализиране на фоновия цвят на екрана
Забележка 1: Можете да използвате вградените изображения (светъл/тъмен режим) или да качите собствени.
Забележка 2: Започването на поръчка може да се направи и чрез директно сканиране на баркод на артикул, без да се натиска бутонът „Старт“.
3.4 Настройки на операцията
Партньор по подразбиране за операции: Клиентът, на който се регистрират поръчките без клиентска карта
Обект за операции: Складова локация, от която се изписват артикулите
Потребител за операциите: Потребителят, от чието име се извършват операциите
Разрешени администраторски потребители с таг: Таг, който определя кои потребители имат администраторски достъп чрез клиентска карта
Автоматичен отказ след неактивност: Време, след което поръчката се анулира автоматично при липса на действия. Възможни стойности: Никога, 1 минута, 2 минути, 3 минути, 4 минути, 5 минути (по подразбиране), 10 минути, 20 минути, 30 минути
Забележка: Преди анулиране се показва предупреждение 10 секунди преди изтичане на времето.
3.5 Настройки на клиентска карта
Киоскът поддържа интеграция с клиентски карти за лоялност и специални цени.
Кога да се изисква карта:
– Никога – не се изисква клиентска карта
– След началния екран – веднага след екрана за посрещане
– Преди плащане – преди финализиране на поръчката
– И двете – и след началния екран, и преди плащане
Разрешаване на ръчно въвеждане на карта: Активиране на възможността за въвеждане на номер на карта чрез виртуална клавиатура
Питане за карта в екрана за продажба: Показване на бутон за сканиране на карта по време на пазаруване
Персонализирани съобщения: Текстове за подканване за сканиране на карта на различните етапи
3.6 Настройки за финализиране
Режим на финализиране:
– Завършване на операцията като поръчка – създава се ресторантска поръчка без плащане (подходяща за опашка/кухня)
– Завършване на операцията като продажба с картово плащане – създава се продажба с интегрирано плащане чрез ПОС терминал
Използван тип плащане: Избор на тип плащане, който се използва при режим „Продажба с картово плащане“
Поискване на потвърждение на плащането: Показване на диалог за потвърждение преди обработка на картово плащане
Разрешено използване на авансови плащания при завършване на продажби: Активиране на възможността за използване на бонус точки/аванси
3.7 Настройки за валидация на тегло
Валидацията на теглото е функция, която проверява дали теглото на поръчаните артикули съответства на очакваното, използвайки електронна везна. Това помага за предотвратяване на измами.
Разрешена валидация по тегло: Включване на функцията
При активиране на тази функция се отваря диалог с допълнителни настройки:
Везна за валидация: Избор на устройство (електронна везна) за измерване
Приемане на артикули без тегло: Разрешаване на артикули, които нямат определено тегло
Минимално приемано тегло: Минималното тегло на артикул (по подразбиране 0.01 кг)
Автоматично учене на тегло: Системата автоматично запомня теглото на артикулите
Брой мостри за учене: Колко пъти трябва да се измери артикулът за запомняне на теглото (по подразбиране 3)
Толеранс при учене: Допустимо отклонение в процент при учене на тегло (по подразбиране 1%)
Забележка: Валидацията на тегло изисква три Pro лиценза.
3.8 Конфигурация на артикули
Подредбата на артикулите в киоска използва същата система за персонализация като сензорния екран.
За да редактирате подредбата на артикулите:
1. Влезте в киоска като администратор (чрез сканиране на администраторска карта при дълго натискане на бутона „Помощ“)
2. Кликнете върху бутона Редакция в лявата долна част
3. Режимът на редакция се активира – можете да:
– Добавяте нови бутони за артикули или групи
– Местите съществуващи бутони
– Изтривате бутони
– Променяте текста и изображенията на бутоните
– Създавате йерархична структура от групи и подгрупи
4. След завършване натиснете Готово за запазване на промените
Забележка: Подредбата на артикулите се съхранява в Entity системата и е обща за всички профили на киоска.
4. Използване
4.1 Стандартен работен процес (клиент)
Стъпка 1: Начален екран
Клиентът вижда екрана за посрещане с възможност за избор на език (ако е активирана). Натиска бутона Старт или сканира баркод на артикул за директно започване.
Стъпка 2: Сканиране на карта (ако е конфигурирано)
Ако е настроено изискване на карта след началния екран, клиентът сканира или въвежда номера на клиентската си карта. Може да продължи и без карта чрез бутона Продължи без карта.
Стъпка 3: Избор на артикули
Клиентът избира артикули чрез:
– Натискане на бутони в йерархичната структура от групи
– Сканиране на баркоди
– Въвеждане на количество чрез цифровата клавиатура
Избраните артикули се показват в левия панел с бон.
Стъпка 4: Финализиране
След завършване на избора клиентът натиска бутона Готово (или Плащане в зависимост от режима).
При режим „Поръчка“:
– Поръчката се записва
– Принтира се разписка (ако е конфигурирано)
– Показва се съобщение за успешно завършване
При режим „Продажба с карта“:
– Извършва се валидация на тегло (ако е активирана)
– Питане за използване на бонус точки (ако е налично)
– Показва се диалог за потвърждение на плащане
– Обработва се картово плащане чрез ПОС терминал
– Принтира се фискална разписка
– Показва се съобщение за успех
Стъпка 5: Завършване
След успешно завършване системата се връща автоматично към началния екран за следващия клиент.
4.2 Администраторски функции
Администраторите имат достъп до допълнителни функции чрез специална клиентска карта.
Вход като администратор:
1. Натиснете и задръжте бутона Помощ за 2-3 секунди
2. Сканирайте администраторска карта (потребител с таг, определен в настройките)
3. Активира се администраторски режим
Забележка: Потребителят трябва да има въведен номер на карта в системата.
Налични функции за администратор:
– Редакция – редактиране на подредбата на артикулите
– Корекции – достъп до корекции на продажби/поръчки
– Справки – дневни справки (оператор/мениджър)
– Дубликат бон – повторен печат на последната разписка
– Изход – напускане на киоска
– Отписване – отписване на администратора (връщане в клиентски режим)
4.3 Анулиране на поръчка
Клиентът може да анулира поръчката по всяко време чрез натискане на бутона Отказ. При анулиране:
– Показва се диалог за потвърждение
– Поръчката се изтрива
– Системата се връща към началния екран
Автоматично анулиране: При неактивност системата показва предупреждение 10 секунди преди автоматичното анулиране. Клиентът може да продължи или да потвърди анулирането.
4.4 Отстраняване на артикул
За да премахнете артикул от поръчката:
1. Натиснете бутона Отказ един път
2. Последният добавен артикул се премахва от бона
3. За повторно премахване натиснете отново Отказ
За да премахнете конкретен артикул, кликнете върху него в бона (ако е активирано).
5. Разширени функции
5.1 Система за валидация на тегло
Когато валидацията на тегло е активирана, системата автоматично учи и проверява теглото на артикулите.
Процес на учене:
1. При първото сканиране на артикул, който няма запомнено тегло, системата изисква поставяне на везната
2. Измерва се теглото
3. Процесът се повтаря определения брой пъти (по подразбиране 3 пъти)
4. Изчислява се средното тегло с толеранс
5. Теглото се запомня за бъдещи използвания
Процес на валидация:
1. При финализиране на поръчката клиентът поставя всички артикули на везната
2. Системата сравнява измереното тегло с очакваното (сума от запомнените тегла)
3. Ако има несъответствие, се показва предупреждение
4. Администратор може да разреши продължаване или да анулира поръчката
Забележка: Функцията е подходяща за магазини със саморазфасовани стоки, кафетерии, бързо хранене и други места, където е важен контролът върху теглото.
5.2 Многоезична поддръжка
Киоскът поддържа до 10 езика едновременно с възможност за превключване в реално време.
Конфигуриране на езици:
1. В настройките на профила изберете Показване на избор на език
2. Кликнете върху Налични езици
3. Изберете желаните езици от списъка (bg, en, ru, ro, и други)
4. Запазете профила
Използване:
– На началния екран се показват бутони за избор на език
– Клиентът избира език чрез докосване
– Всички съобщения, бутони и текстове се превключват на избрания език
– Езикът остава активен до края на поръчката
5.3 Интеграция с бонус програми
При активирано използване на авансови плащания киоскът поддържа:
– Показване на наличен бонус баланс на клиента
– Автоматично предложение за използване на бонус точки
– Частично или пълно плащане с бонуси
– Доплащане на остатъка с карта
Клиентът може да избере дали да използва бонусите или да плати изцяло с карта.
5.4 Персонализация на темата
Киоскът предлага две готови теми и възможност за персонализация:
Светъл режим:
– Бял/светъл фон
– Тъмен текст
– Пастелни цветове на бутоните
– Подходящ за добре осветени помещения
Тъмен режим:
– Тъмен фон
– Светъл текст
– Наситени цветове на бутоните
– По-малко уморителен за очите при продължителна употреба
Персонализация:
– Собствени изображения за всички секции
– Персонализирани фонови цветове
– Регулируем размер на шрифта
– Настройка на ширината на бона
6. Хардуерна интеграция
Киоскът поддържа следните периферни устройства:
– Баркод скенери – 1D и 2D баркоди (USB, Bluetooth)
– NFC/RFID четци на карти – за клиентски и администраторски карти
– Електронни везни – за валидация на тегло (USB, сериен порт)
– Фискални принтери – за печат на разписки
– ПОС терминали – за обработка на картови плащания
– Клиентски дисплеи – за показване на информация към клиента
Всички устройства се конфигурират чрез стандартната система за устройства на IncoPOS.
7. Често задавани въпроси
Въпрос: Може ли киоскът да работи офлайн?
Отговор: Да, киоскът може да работи с локална база данни (SQLite). При възстановяване на връзката данните се синхронизират.
Въпрос: Колко киоска могат да работят едновременно?
Отговор: Няма ограничение. Всеки киоск е отделна работна станция с индивидуална конфигурация.
Въпрос: Как да сменя изображенията в началния екран?
Отговор: Отворете настройките на профила, изберете съответната секция (горно/централно/долно изображение) и качете новото изображение.
Въпрос: Какво се случва при прекъсване на плащането?
Отговор: При грешка в плащането поръчката остава активна и клиентът може да опита отново или да извика помощ.
Въпрос: Може ли да се използва киоск без сензорен екран?
Отговор: Теоретично да, но не е препоръчително. Киоскът е оптимизиран за сензорни екрани.
Въпрос: Как се отчитат продажбите от киоска?
Отговор: Всички продажби и поръчки се записват в стандартната система и се включват в справките и отчетите на IncoPOS.
8. Заключение
Киоск модулът на IncoPOS е мощно решение за автоматизация на продажбите и намаляване на оперативните разходи. С богатите възможности за персонализация, многоезична поддръжка и интеграция с хардуер, той е подходящ за широк спектър от бизнеси – от ресторанти и кафетерии до магазини и търговски центрове.
За повече информация и техническа поддръжка посетете incopos.com или се свържете с нашия екип за поддръжка.